1月3日上午，为规范图书馆馆员服务行为，强化馆员服务意识，提升馆员服务礼仪，树立以“读者为本”服务理念，提高图书馆服务形象和服务水平，图书馆杜强老师为全体馆员做了题为《图书馆语言行为艺术》的讲座。讲座由图书馆馆长助理周武华主持。

杜老师以丰富的图书馆专业知识与多年的实践工作为契点，从图书馆读者服务工作角度出发，围绕馆员形象礼仪、仪态礼仪、手势礼仪、语言行为、文明服务、文明用语等相关知识进行了全面细致的讲解，对馆员们在如何做好读者服务工作以及处理工作中的禁忌行为上进行指导，力图打造高素质、高水平馆员队伍，不断增强服务意识、提升服务态度、使用文明用语，优化服务质量，赢得读者的尊重。

通过培训，馆员们对图书馆语言行为艺术有了更全面、更深刻的认识，职业修养和服务礼仪显著提高，将以更加饱满的热情和标准的仪态为师生读者提供更高效、更满意的服务。